@Sidjun : merci pour ce long retour détaillé sur tes mesavantures. C’est intéressant à lire car s’il y a bien quelque chose que je n’ai jamais expérimenté, c’est bien le SAV de Wacom.. et les pannes.
Pour ton Intuos 5 (que je possède, je trouve ça étonnant cette dislocation des boutons, je n’ai jamais entendu parler de ça, surtout si c’est plusieurs bouton et pas qu’un seul bouton. Tu fais le barbare avec les mains ? 😉
Pour la Cintiq 27, c’ets un modèle que je ne possède pas, donc je ne peux rien dire, toutefois, pour le SAV et la garantie, à moins que cela ait changé, mais Wacom t’envoie une Cintiq de remplacement le temps de la réparation de la tienne. Ce n’est normalement pas un échange « standard ». Bref, tu recois une Cintiq, ils prennent la tienne pour la réparer et une fois en état, ils te la renvoient et récupèrent celle de prêt.
Enfin, ta Cintiq doit être garantie 2 ans (au moins, c’était 5 à une époque…), cela fait beaucoup de pannes différentes pour un même produit, tu as du avoir un mauvais modèle… Bref, ils doivent normalement te la réparer…
C’est arrivé il y a longtemps ton souci ?